よくある質問
FAQ
お客様からよくあるご質問を掲載しています。
畳に関すること
- Q. 何日で仕上がりますか？
- A.
即日納品、可能です。（朝にお預かりし、当日の夕方に納品。）ただし、遠方、大量注文の場合は、ご相談ください。 - Q. 畳の縁（ヘリ）は選べますか？
- A.
お見積りの当日に、畳縁のサンプル帳をお持ちいたします。その中からお好きな畳縁をお選びください。 - Q. 畳の上にカーペットを敷いてもいいですか？
- A.
じゅうたん・カーペット類を敷くのはおすすめできません。
掃除も行き届かず、ダニやカビの原因になります。新しい畳の香りと感触を存分に味わっていただき、「共に暮らすこと」が長持ちする秘訣です。 - Q. 畳の上に、家具の跡が残ってしまう。
- A.
お湯で絞った雑巾を、家具の跡に乗せて下さい。
その後、雑巾の上から軽くアイロンを掛け、風を当ててしっかり水分を乾かすと元通りになります。
家具を置くときは、固くて薄い板などを下に敷いておくと跡はつきにくくなりますよ。 - Q. 古い畳を処分したい。
- A.
当店にて「古畳処分費」をいただき処分致します。
お客様のほうで、公共の機関に依頼して処分して頂いても大丈夫です。
（有料となる自治体がほとんどです） - Q. 新しい畳表に、折り目の線や小さな穴があって気になります。
- A.
あたらしいたたみおもてには、作業の工程で付いた小さい針穴があります。キズではありません。
折り目は、畳表を折りたたんで保管していた時にできた「折りジワ」です。当店では可能な限り「折りジワ」を伸ばして納品するようにしていますが、それでも少し残っていることも。
ご使用いただいているうちに、徐々に消えていきます。 - Q. 畳を替えるタイミングは、いつぐらいが最適ですか？
- A.
日当たり・湿度・家族構成・使用目的など部屋の環境により大きく違います。
目安としては5～8年くらいで畳表が部分的にささくれてきたら替え時です。
裏返しは、3～5年が目安です。畳表は両面を使用するのが経済的です。 - Q. 畳の手入れ方法を教えて下さい。
- A.
畳の目に沿って掃除機をかけてください。
畳を拭くときは、畳の目に沿って、必ず乾いた雑巾で拭いてください。
濡れた雑巾で拭くと、畳の光沢がなくなったり、黒ずむことがあります。 - Q. ダニ対策を知りたい。
- A.
ダニは畳の内部からは発生しませんが、外部からエサとなるものを求めて寄ってきます。
掃除機はこまめにかけて、室内の換気をして、湿気をこもらせないようにするとダニはいなくなります。
防虫・防ダニシートを装備することもできますので、お電話にてご相談ください。 - Q. カビを除去する方法を知りたい。
- A.
湿度の低い日に日光に当てて干してから、ブラシで丁寧にカビを落とします。
市販の消毒用アルコールをうすめて布につけて拭き取り、風通しをよくして乾燥させれば、さらに効果的に落とすことができます。 - Q. ペットが、畳の上でおしっこをしてしまいました。どうすればよいですか？
- A.
ご家庭にある塩・小麦粉などのパウダーと雑巾2～3枚をご用意ください。
まず、濡れた部分にパウダーをふりかけます。十分に水分を吸い上げてからほうきで掃き取ります。その後、お湯で濡らした雑巾を固く絞って拭きます。さらに乾拭きして、
風通しを良くして水分を蒸発させれば完了です。灯油をこぼした時もこの方法で掃除ができます。 - Q. たばこの焦げ目は、直せますか？
- A.
畳屋の秘技「い抜き」というテクニックがあります。
1センチ程度の小さな焦げならば、この技で直せます。お見積りや納品で、現場にお伺いする際にご相談いただければ、無料でサービスさせていただきます。 - Q. 家具の移動はどうすれば良いですか？
- A.
家具の移動は当店でいたします。ご安心くださいませ。
スタッフが二人でお伺いしますので、お任せください。
襖に関すること
- Q. ふすまはどのくらいの期間で仕上がりますか？
- A.
貼り替えの場合は、お引き取りしてから中2日いただいており、3日後のお届けとなります。
ただし、季節や天候によって前後する場合がございます。
ふすまの新調は、ご注文から1週間後のお届けとなります。 - Q. 襖紙の種類は何種類くらいありますか？
- A.
お客様から「わー、迷ってしまうね。」との声が出るくらい、沢山の柄と素材があります。
お見積りには、現物サンプルをお持ちいたしますので、ご希望・用途・お好みに合わせてお選びいただけます。 - Q. ペットを飼っています。ひっかいても大丈夫な襖はありますか？
- A.
ペットのいるお客様のために、破れにくい襖紙や、消臭効果のある襖紙もご用意しております。 - Q. 襖の引取り後は、代わりのものを用意してもらえるの？
- A.
簡易でよろしければ、襖の代わりになるシートをご用意いたします。 - Q. 大きいサイズの貼り替えもできますか？
- A.
はい、できます。ただし大きいサイズだと、選べる襖紙の種類は少なくなります。
クロスに関すること
- Q. ピアノを置いていますが、移動して工事してもらえますか？
- A.
大変申し訳ありませんが、ピアノの移動は専門業者に移動をご依頼ください。
重量があり、調律が狂う可能性があるためです。 - Q. 壁1面だけのクロス張替えはできますか？
- A.
はい、可能です。
費用もお安くできます。個別にお見積りさせて頂きますので、お気軽にご相談ください。 - Q. クロス張替えのタイミングはいつごろですか？
- A.
通常は10年程度です。
畳替えや、襖、障子替えのタイミングと同時に検討されることも多いようです。
お部屋の状況によっては短くなる場合もあります。 - Q. 6帖の1部屋だけですが、工事は1日で終わりますか？
- A.
6帖の1部屋であれば1日で終わります。
3部屋以上になる場合には、2～3日程度でお考えください。 - Q. 土壁のような素材（じゅらく壁）から、クロスに張替えすることはできますか？
- A.
はい、可能です。
通常のクロスを張ることもできますし、じゅらく壁が進化したスタイルのクロスもございます。
お気軽にご相談ください。
ご注文に関すること
- Q. 土日での見積り、納品はできますか？
- A.
はい、可能です。ただし、年度末の繁忙期には都合がつかない場合もありますので、お早めにご連絡いただけると助かります。 - Q. 電話で注文できますか。
- A.
はい、平日朝8時～夕方18時まで電話注文を受け付けています。
（日曜、祝日は夕方17時まで）電話に出れない場合は、留守番電話での対応となり、
翌営業日に折り返しご連絡いたします。 - Q. 遠くても注文できますか？
- A.
営業エリアは、基本的に工場から車で片道1時間以内となります。何か問題があった場合にすぐに対応させていただくために、このように設定していますが、営業エリア外のお客様も条件等によっては施工可能ですので、お気軽にご相談ください。 - Q. 当日、電話してその日に来てもらうことはできますか？
- A.
予定を確認して折り返しご連絡させて頂きます。なるべくお伺いできるように努めさせていただいております。 - Q. まずは見積りだけしてほしい。
- A.
見積もりは無料で行っています。その後、注文しなくてもキャンセル料は発生しません。
見積もり内容やスタッフの対応が創造と違うものでしたら、遠慮なくお断りくださいませ。
その他のお問い合わせ
- Q. サンプルやカタログを見るため、工場まで行きたい。
- A.
大歓迎です。お飲み物と美味しいお菓子をご用意してお待ちしております。ただ、不在の場合もありますので、お越しの際は事前に冨居連絡くださいませ。 - Q. 引取り・納品日はどのくらいの時間立ち会いしなければなりませんか？
- A.
引取りの時に1時間程度、納品の時に1時間程度お立ち会い頂くことになります。
お宅におあがりしての作業となりますので、何卒、よろしくお願いいたします。 - Q. 支払いはいつすればいいのですか？前金などはいりますか？
- A.
前金は不要です。集金は、仕上がりを確認いただいた納品後となります。
納品の際、もしくは後日の集金、お振込みはお客様のご要望に応じて対応させていただきます。 - Q. 配達料や家具の移動は有料ですか？
- A.
無料です。当店は別途料金は一切発生しません。 - Q. 表示価格に含まれているものは、どこまでになりますか？
- A.
材料費・工賃・ヘリ代・家具の移動費等、一切の料金が含まれています。
ご希望の枚数と、各商品の単価を計算していただければ、簡単にお見積りができるようになっています。
